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Como comprar
Procure os produtos nas respectivas categorias e adicione os artigos pretendidos ao carinho de compras. Siga sempre as instruções até finalizar a compra online, para poder finalizar a compra terá que estar registado na nossa loja.
Recepção da Encomenda
Após fazer a encomenda irá receber um email nosso a confirmar a recepção da encomenda onde consta o número atribuído à mesma.
Encomenda Rejeitada
A sua encomenda poderá ser rejeitada, caso não proceda ao pagamento da mesma no prazo de 5 dias, neste caso irá receber um email a dizer que a encomenda foi "rejeitada".
Encomenda Enviada
Após confirmação de pagamento, através de envio de comprovativo de transferência bancária, ou confirmação nossa através da conta bancária a sua encomenda será expedida. Irá receber um email a informar que a encomenda foi enviada.
Indisponibilidade de Produto
Sempre que houver ruptura de stock, o produto aparecerá como indisponível e não poderá ser adicionado ao carrinho de compras. No entanto poderá pedir para ser informado assim que o mesmo estiver disponível.
Meios de Envio
A SilverStar, Lda envia os seus produtos através de transportadora para qualquer parte de Portugal Continental e Regiões Autónomas. Após validação do pagamento a SilverStar, Lda procederá ao envio da encomenda, no entanto o prazo de envio pode variar consoante o volume da encomenda e da disponibilidade dos artigos, os clientes serão sempre informados sobre o estado da encomenda. A SilverStar, Lda não se responsabiliza por atrasos que não são da nossa responsabilidade, ou seja, atrasos devido a falhas nos serviços das transportadoras, greves, férias, épocas festivas, etc.
Em caso de extravio da encomenda, por razões não imputáveis à SilverStar, Lda, o reembolso ou/e reenvio far-se-à apenas quando foi recebida nas nossas instalações a encomenda extraviada.
Custos de Envio
Aos produtos adquiridos através da Loja Online, acrescem um valor de portes de 10,00€.
A SilverStar, Lda poderá sempre alterar estes preços, no entato o Cliente será sempre informado através do site www.silverstar.pt, na loja online - www.lojaonline.silverstar.pt e na página de Facebook www.facebook.com/SilverStarOnline.
Devoluções
Aceitamos devoluções nos seguintes termos:
Produtos em condições intactas podem ser devolvidos ou trocados 30 dias após entrega quando acompanhado pela factura original. Produtos que tenham sido usados ou danificados por má utilização não podem ser devolvidos.
Irá ser reembolsado do valor pago pelo produto, e através de transferência bancária, o valor do transporte não é reembolsável.
Dependendo do método que usar para fazer a devolução do produto, o reembolso só será efectuado depois da recepção do mesmo nas instalações da SilverStar, Lda.
Tenha em atenção que:
Quando finaliza uma encomenda já não é possível fazer qualquer alteração.
Qualquer alteração à encomenda, depois de finalizada, requer que esta seja cancelada e seja efectuada uma nova.
Para cancelar uma encomenda envie um email para encomendas@silverstar.pt indicando o motivo e o número da mesma.
Cada encomenda é tratada e enviada separadamente. Não é possível adicionar encomendas a outras efectuadas anteriormente, pagas ou por pagar.
Se não receber a encomenda no prazo por nós indicado, por favor contacte a SilverStar, Lda pelo telefone: 910 620 820 ou para o email encomendas@silverstar.pt.
Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente/utilizador deve cumprir os Termos e Condições apresentados e respeitá-los e compromete-se, nomeadamente, a cumprir as seguintes obrigações:
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Silver Star, Lda e compromete-se a inserir de imediato na sua conta de registo em www.lojaonline.silverstar.pt, quaisquer alterações aos mesmos. A SilverStar, Lda declina qualquer responsabilidade por evental atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente ou pela ausência do mesmo.
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